【天府作家·随笔】马玉荣（四川）||“医” 靠

        人，生病住院是常事。

        近日由于身体不适，我打算找一家医院看看。早听说成都京东方医院不错，离家又不远，特别是听说对退役军人很好，有许多优惠，便如约而至。

        医院的职责是治病救人，救死扶伤。医疗技术好、环境条件好、服务态度好，当然是每个人的本能选择。本来嘛，人生病心情不好，更需要关心和温暖。治病先治心，三分治病，七分疗心，讲的就是这个道理。

        十四公里车程，一会儿就到了的医院。因为提前预约好了，挂号、办理住院手续很快，意外还收到了医院住院三百元的营养餐补贴，让我还是有一点小惊喜。听工作人员讲，这是医院对退役军人到医院看病住院的特殊补贴。我很快被安排到国际医疗中心七楼老人病科，大部分退役军人住院都是被安排到这个科。这个科硬件软件都不错，尤其是服务态度特别好。

        进入科室后，护士长侯玲霞与护士就迎上来，送来了一个浅浅的微笑。一声问候、一分热情，让烦躁的心一下子静了许多。护士长走近前说道：“一号病房宽敞，清静，晚上好休息。”接着又交待住院需要注意的事项，还告知了早、中、晚开饭时间和地点。值班护士热情地把我带进病房。

        确实。进入病房一看，房间宽大洁净。两张床、两只床头柜、两张饭桌、两把椅子，全是新的，地面一尘不染。病床上铺放着的白床单、白枕头、白被子干干净净，没一点气味。进入卫生间，也是干干净净，就像入住了四星级以上宾馆。

        这不像病房，好似疗养院。说实在话，我一直对有些医院卫生环境有质疑，几乎是抵触。有的医院不卫生，而且气味很难闻。过去，我到医院探望住院亲友，从不敢接触任何东西，总觉得有病菌。

        这次感觉非常好，心里就踏实多了。

        当天上午，遵照医生的安排，进行检查。

        第二天凌晨，值班护士李虹庆悄声悄悄推开房门，轻轻地走到病床前，低声叫道：“叔叔，该吃药了！”“叔叔，给您量血压了。”在医院，一般叫某某床、某某病人名字，很少有亲切的敬语。这亲切体贴称呼，一下子拉近了医患的距离，密切了医患关系。

        这样，也好似一付良药，让患者心里很舒服。

        在住院七天的时间里，从医生检查、治疗、护理，无不感受到温暖关怀，这在别的医院是很少见到的。

        我睡眠不好，晚上同房病友打呼噜，更难以让我入睡。第二天，我告诉值班护士小钟，她立即报告了值班医生，当即把我调整到一间单独病房。

        小小一件事情，却是实实在在的温暖。

        这让我想到，一次我肾结石发作，由于当时家里无人在家，我痛得大汗淋漓，独自搭车去一家医院急诊。排队、挂号、就诊，痛得我汗水湿透衣服，可医院医生护士却视而不见。我被疼痛折腾了一个多小时才输上了液。

        科室的彭华生主任、徐婷医生、张丽娟医生，护士李虹庆等，对病人的细微、热心、周到，让我觉得有在家的感觉。

        每天凌晨五点半左右，就能听到“吱吱嘎嘎”诊疗车轻微的推车声响，我知道，是护士开始一天的工作了。量血压、发药、询问病情等，让病人很舒心。

        服务态度是医院医风医德好与差的重要标志。

        小事见真情，微处见真爱。医院的名声与美誉，是患者给的。

        针对退役军人就医，医院专门推出“退役军人就诊卡”，包含专属就诊通道、专属病区、免费挂号、免费停车、单次住院三百元营养餐补助、健康体检折扣优惠、免费健康咨询、慢性病管理、康养等权益，累计办理退役军人就诊卡三千五百余张，接诊退役军人门诊二万余人次，接收住院三千余人次。医院这些举措，深受退役军人欢迎和社会的称赞。

        医者仁心，患者暖心。

        其实，每个正常人，心是容易满足的。给他一点微笑，他就可以灿烂。就像秋天一样，给树林一点阳光，它就可以金黄，还你一片彩林。

转载自：天府作家